Sección 1: recorrido de líneas urbanas
El tablero de Movilidad Urbana integra información clave sobre el funcionamiento del sistema de transporte público en el municipio, permitiendo analizar recorridos, demanda de pasajeros, frecuencia del servicio, infraestructura y reclamos de usuarios.
A través de visualizaciones dinámicas e indicadores, facilita la comprensión del comportamiento del sistema en el tiempo y el territorio, aportando evidencia para la planificación, optimización del servicio y toma de decisiones basada en datos.
Recorrido de líneas urbanas: este tablero presenta la distribución geográfica de las líneas y ramales del transporte público urbano mediante un mapa interactivo. Permite visualizar los recorridos dentro del municipio e identificar la cobertura territorial del servicio, facilitando el análisis de accesibilidad y conectividad.
Sección 2: frecuencia
Este tablero presenta la frecuencia promedio del transporte público urbano, medida en minutos entre el paso de una unidad y otra, permitiendo evaluar la regularidad del servicio en el municipio.
A través de una serie temporal mensual, se visualiza la evolución de los tiempos de espera, identificando variaciones, picos y tendencias a lo largo del período analizado.
El tablero permite segmentar la información por línea de colectivo, facilitando el análisis específico de cada recorrido. Además, incorpora indicadores clave como la frecuencia promedio general y la variación porcentual respecto al mes anterior, lo que permite monitorear cambios en la eficiencia del servicio.
Esta información resulta fundamental para detectar desvíos en la prestación, optimizar la planificación operativa y mejorar la experiencia de los usuarios del transporte público.
Sección 3: pasajeros transportados
Este tablero presenta la evolución mensual de pasajeros transportados y su comparativa anual. Permite identificar tendencias, estacionalidad y niveles de demanda del sistema, aportando información clave para la planificación operativa.
Sección 4: boleto Estudiantil Municipal (BEM)
Este tablero muestra la evolución mensual de beneficiarios del BEM, segmentados por nivel educativo. Permite analizar la demanda del programa, su alcance y su comportamiento en el tiempo, contribuyendo a la planificación de políticas de inclusión y movilidad educativa.
Sección 5: reclamos de usuarios
Este tablero visualiza la cantidad total de reclamos registrados, su estado (finalizados y pendientes) y su distribución según tipo y canal de origen. Permite identificar problemáticas recurrentes, evaluar la respuesta del sistema y orientar mejoras en la calidad del servicio.
Los reclamos son registrados a través de un sistema de información al usuario que se activa mediante el escaneo de un código QR, el cual dirige a una plataforma web con datos actualizados de la línea en tiempo real. Asimismo contamos con otras plataformas de respuestas de reclamos tales como, sistema de respuestas rapidas, App Ciudad SMT y canales de whatsapp.
Instructivo
Filtros temporales: seleccionar año y mes para analizar períodos específicos.
Filtros por categoría: aplicar segmentaciones según tipo de reclamo, línea, tipo de refugio o nivel educativo.
Interacción con gráficos: hacer clic sobre categorías o segmentos para profundizar el análisis.
Mapas interactivos: acercar, alejar y seleccionar elementos para visualizar información territorial.
Restablecer vista: utilizar el botón “limpiar filtros” para volver al estado inicial.
Navegación: utilizar las flechas para recorrer las distintas secciones del tablero.
Glosario
Línea urbana: recorrido principal del transporte público dentro del municipio.
Ramal: variante de una línea que modifica parcialmente su recorrido.
Frecuencia: tiempo promedio entre el paso de una unidad y otra.
Reclamo: solicitud o queja realizada por usuarios sobre el servicio.
Reclamos finalizados: casos resueltos por el área correspondiente.
Refugio: infraestructura destinada a la espera del transporte público.
Refugio inteligente: parada equipada con tecnología (iluminación, información digital, etc.).
BEM (Boleto Estudiantil Municipal): beneficio destinado a estudiantes para el acceso al transporte público.
Pasajeros transportados: cantidad total de usuarios que utilizan el servicio en un período determinado.
Metadatos
Fuente de los datos
Secretaria de Movilidad Urbana, Dirección de Transporte
Secretaria General, Dirección de Respuestas Rápidas
Unidad de análisis
Recorridos- Frecuencias- Pasajeros transportados- Boleto Estudiantil Municipal- Reclamos
Periodicidad de actualización
Mensual
Responsable institucional
Secretaria de Movilidad Urbana
Secretaria General
Gerente de Datos
Martín Castillo
Luis Galván
Tipos de gráficos incluidos
Mapas- Tablas- Anillos